堅(jiān)持退保 太平相勸

　　2020年8月，客戶卜先生來(lái)到太平人壽濟(jì)寧市鄒城支公司的客服大廳，要求退保。客服人員在與卜先生溝通的過(guò)程中得知，其因在抖音刷到多條類似“保險(xiǎn)并不保險(xiǎn)”的視頻，受到內(nèi)容的煽動(dòng)，才決定前來(lái)退保。

　　卜先生是于2019年5月購(gòu)買的太平福祿康瑞2018終身重大疾病保險(xiǎn)（已停售），保額10萬(wàn)元，剛剛交完第二期的保費(fèi)。客服人員在了解了他的保單狀態(tài)后，耐心地與其進(jìn)行溝通。首先客服人員告知卜先生，退保退的是現(xiàn)金價(jià)值，經(jīng)濟(jì)上會(huì)蒙受一些損失；而更重要的是，退保后，原有的保障就會(huì)喪失，也就是說(shuō)面對(duì)未來(lái)隨時(shí)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，卜先生失去了保障。

　　卜先生對(duì)客服人員的一句話印象特別深刻：很多人都會(huì)說(shuō)保險(xiǎn)沒(méi)用，但風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨急需用錢的時(shí)候首先想到的確是有沒(méi)有保險(xiǎn)。很多自媒體上面的視頻是為了賺流量，可真退保了，未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)他能來(lái)幫你承擔(dān)嗎？

　　當(dāng)天，卜先生經(jīng)過(guò)再三考慮，最終聽(tīng)取了客服人員的建議，選擇留住了這份保險(xiǎn)。

　　患病獲賠 感謝太平

　　2021年2月，卜先生連續(xù)多日感到胃部疼痛，便前往兗礦集團(tuán)總院就診，最終被確診為胃癌。太平人壽濟(jì)寧中心支公司保險(xiǎn)代理人在接到卜先生電話后，便與理賠人員一起前往醫(yī)院進(jìn)行探望，并幫助卜先生收集理賠資料。僅僅一天時(shí)間，卜先生便收到來(lái)自太平人壽的10萬(wàn)元理賠款。

　　卜先生的手術(shù)比較成功，但后期還需要定期化療。10萬(wàn)元確實(shí)緩解了他不少的經(jīng)濟(jì)壓力。卜先生表示，如果當(dāng)初真的退保了，現(xiàn)在肯定是追悔莫及，非常感謝太平人壽工作人員當(dāng)初的苦心相勸。

　　正確認(rèn)識(shí) 不偏聽(tīng)偏信

　　現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者要正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的作用。如果說(shuō)小病小痛，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)上還能夠承受的話，那重大疾病和嚴(yán)重意外，將會(huì)對(duì)家庭造成嚴(yán)重的打擊。而保險(xiǎn)恰恰是一種在不幸發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后，盡可能補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失的金融手段。

　　如果消費(fèi)者對(duì)太平人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問(wèn)，不要輕信“網(wǎng)紅”言論，可以撥打太平人壽服務(wù)熱線95589或來(lái)公司客服大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。太平人竭誠(chéng)為每一位客戶提供貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)新形象。

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