5月22日,市自然資源和規(guī)劃局在坊子區(qū)崇文湖小區(qū)開展“初心連民心·交房即辦證”活動,142戶業(yè)主在驗房收房的同時,現(xiàn)場領(lǐng)到了《不動產(chǎn)權(quán)證書》。小區(qū)業(yè)主辦證從過去的至少跑兩次腿、等5個工作日,變成了現(xiàn)在的不跑腿、當(dāng)場拿,這一便民舉措得到了人民群眾的充分認(rèn)可和廣泛贊譽。為民服務(wù)映初心,這只是市自然資源和規(guī)劃局開展“初心連民心·為民辦實事”系列活動的一個縮影。

　　俯下身子解難題,埋頭苦干辦實事。今年以來,市自然資源和規(guī)劃局將黨史學(xué)習(xí)教育與慶祝建黨100周年、扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動、推進(jìn)服務(wù)企業(yè)專員制度落實等上級重大決策部署有機結(jié)合,立足職責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為,著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,持續(xù)擦亮全市自然資源和規(guī)劃系統(tǒng)“初心連民心·為民辦實事”為民服務(wù)品牌。

　　“民生無小事,‘初心連民心·為民辦實事’系列活動以提升群眾獲得感、幸福感和滿意度為工作標(biāo)尺,通過面對面、直通車等方式,認(rèn)真聽取人民群眾的意見建議,切實幫助群眾解決實際困難,其核心目標(biāo)就是要讓全市自然資源和規(guī)劃工作更接地氣、更合民意,讓更多工作成果惠及廣大人民群眾。”市自然資源和規(guī)劃局黨組書記、局長劉建成在接受記者采訪時說。

　　建章立制到位,服務(wù)群眾入心?；顒娱_展以來,市自然資源和規(guī)劃局修訂完善了《關(guān)于開展“初心連民心·為民辦實事”活動的實施方案》,要求局機關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位、直屬分局,結(jié)合上級部署要求,聚焦提升干部聯(lián)系服務(wù)群眾能力,聚焦群眾最急最憂最盼解決的緊迫問題,對本單位工作職責(zé)進(jìn)行全面梳理,積極謀劃便民利民實事。通過建立考核評價機制,將該項活動規(guī)范固化為常規(guī)性工作,構(gòu)建起了聯(lián)系服務(wù)群眾“直通車”機制,進(jìn)一步拓展了助企利民“服務(wù)圈”,實現(xiàn)了聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”。

　　立足職能職責(zé),主動擔(dān)當(dāng)作為。從“坐等服務(wù)”到“主動服務(wù)”,從“下文件提要求”到“出實招辦實事”,從“單打獨斗”到“聯(lián)動作戰(zhàn)”……全市自然資源和規(guī)劃系統(tǒng)緊密結(jié)合市自然資源和規(guī)劃局黨組確定的年度重點工作48項,重點改革突破事項90項工作目標(biāo),結(jié)合各自工作職責(zé),充分發(fā)揮職能優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢,夯實落實責(zé)任,扎實有力推進(jìn),提前收集掌握鎮(zhèn)街、社區(qū)(村居)周邊的土地使用、規(guī)劃實施、林業(yè)發(fā)展、信訪積案等自然資源和規(guī)劃職能范圍內(nèi)相關(guān)情況,以及周邊重點項目建設(shè)情況,了解企業(yè)規(guī)劃和用地需求,了解群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題,將全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨貫徹到抓落實、干工作的全過程。

　　提振起“精氣神”,贏得了好口碑。什么才是真正的便民利企?如何切實解決“人難找、事難辦”的問題?市自然資源和規(guī)劃局從群眾、企業(yè)最渴望解決、最難辦的事情上找重點、求突破,采取志愿服務(wù)形式,面對面、直通車到基層社區(qū)(村居)、企業(yè),先后開展了“要素跟著項目走”“解憂紓困到一線”“林業(yè)發(fā)展細(xì)把脈”“規(guī)劃設(shè)計進(jìn)社區(qū)”“信訪維權(quán)到基層”“政策服務(wù)送上門”等30項便民利民活動,廣泛征求群眾意見建議,認(rèn)真解決答復(fù)群眾訴求,做到了上門送服務(wù)、直面聽民聲、主動受監(jiān)督、為民解難題,使自然資源和規(guī)劃工作落腳點與群眾需要更好地匹配、融合,形成了干部群眾同頻共振的強大合力,進(jìn)一步提升了群眾獲得感、幸福感,贏得了企業(yè)和群眾的“好口碑”。