如果國(guó)外企業(yè)與本地企業(yè)有了商事糾紛該如何處理？如何處理才能保證國(guó)外企業(yè)與本地企業(yè)既冰釋前嫌又更好地合作？6月2日，濰坊市貿(mào)促會(huì)成功調(diào)解一起涉外商事糾紛，這也是中國(guó)貿(mào)促會(huì)山東調(diào)解中心濰坊分中心自今年1月份成立以來，成功調(diào)解的第一起商事案件。

　　事情發(fā)生在2019年8月，荷蘭某公司從濰坊某公司購買了一套打印設(shè)備，貨值9950美元。但是荷方因?yàn)榕涮纂娔X和墨水灌裝等問題，打印設(shè)備一直無法正常使用，堅(jiān)決要求退貨。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)部交涉未果，2021年5月，荷方企業(yè)通過荷蘭貿(mào)促會(huì)聯(lián)系到濰坊市貿(mào)促會(huì)，希望通過貿(mào)促會(huì)的幫助，對(duì)這起貿(mào)易糾紛進(jìn)行調(diào)解。

　　濰坊企業(yè)認(rèn)為，他們?cè)驅(qū)Ψ街Ц读?00美元，用于荷方自行購買新電腦。墨水灌裝問題是因?yàn)楹煞讲僮鞑划?dāng)，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，不同意退貨。期間雙方經(jīng)過多次溝通，均未達(dá)成滿意結(jié)果，此事一直未得到妥善解決。

　　為此，荷方企業(yè)通過荷蘭貿(mào)促會(huì)聯(lián)系到濰坊市貿(mào)促會(huì)，希望通過貿(mào)促會(huì)幫助，解決此事。

　　因國(guó)際貿(mào)易的特殊性，不管是退貨還是進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)，高昂的成本都對(duì)雙方不利。濰坊市貿(mào)促會(huì)通過徹底了解事實(shí)，對(duì)案件進(jìn)行細(xì)致深入的分析研究，多方搜集資料，鎖定爭(zhēng)議焦點(diǎn)，找到了解決矛盾的路徑。最終雙方均同意退步，達(dá)成調(diào)解協(xié)議，濰坊公司同意支付一定數(shù)額的補(bǔ)償款，同時(shí)積極配合調(diào)試設(shè)備。荷蘭公司也不再要求退貨，機(jī)器運(yùn)行需要更換的零部件等問題自行承擔(dān)費(fèi)用結(jié)局，雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。濰坊貿(mào)促會(huì)充分發(fā)揮了幫助企快速高效化解糾紛、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、降低企業(yè)成本，助推營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境的能動(dòng)作用。

　　涉外商事復(fù)雜，缺少直接溝通平臺(tái)，濰坊市貿(mào)促會(huì)提醒廣大企業(yè)，如果在履行涉外商事合約過程中遇到糾紛，可以直接到濰坊市貿(mào)促會(huì)尋求調(diào)解，經(jīng)過專業(yè)、詳細(xì)地專業(yè)知識(shí)保障企業(yè)權(quán)利。如果因地震、洪水等自然災(zāi)害或國(guó)家行政行為等不可抗力導(dǎo)致無法履約的商事，亦可以到貿(mào)促會(huì)辦理國(guó)際商事證明書，為免除違約責(zé)任提供證據(jù)支持。

　　通訊員 丁明君