根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》和《山東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化全省政務(wù)服務(wù)便民熱線的實(shí)施意見》要求,“濰坊市12345政務(wù)服務(wù)熱線”自4月30日起更名為“濰坊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。

　　12345熱線受理企業(yè)群眾的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等非緊急訴求,不受理須通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)和已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng),不符合法律、法規(guī)、規(guī)章及政策規(guī)定的事項(xiàng),以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)。