今年以來，綜合保稅區(qū)認真貫徹落實全市服務(wù)企業(yè)發(fā)展動員大會精神，強化“服務(wù)企業(yè)就是推動發(fā)展”理念，發(fā)揮好綜合保稅區(qū)擴外貿(mào)、引外資、促發(fā)展的功能平臺作用，不斷優(yōu)化營商環(huán)境、提高服務(wù)水平，推動全市外向型經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。1-3月份，全區(qū)實現(xiàn)進出口55.8億元、增長511%，規(guī)模以上工業(yè)增加值5.5億元、增長581.2%。

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全制度保障。研究制定《關(guān)于實行服務(wù)企業(yè)專員制度推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，作為全區(qū)2021年1號文件下發(fā)，明確工作總體要求、專員選派和工作方式、問題解決機制、服務(wù)保障措施等重點內(nèi)容，進一步壓實工作責(zé)任，推動服務(wù)企業(yè)專員制度落地落實。印發(fā)《推行服務(wù)企業(yè)專員制度組織干部服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各專項工作組組成人員及職責(zé)分工的通知》，成立由黨工委主要負責(zé)同志任組長的服務(wù)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個專項工作組、16個分項工作組，承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)、問題解決、督辦考核全流程工作職能。

　　二是精心組織實施，高效落實推進。印發(fā)《關(guān)于全面啟動服務(wù)企業(yè)發(fā)展各項工作的通知》，設(shè)立“服務(wù)企業(yè)開放發(fā)展”微信工作群，實時溝通相關(guān)工作信息，并發(fā)放“服務(wù)企業(yè)專員聯(lián)系卡”。結(jié)合企業(yè)需求，在“問題解決組”中有針對性地增設(shè)了“外向型經(jīng)濟問題解決專項小組”和“保稅港區(qū)問題解決專項小組”，真正實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)無死角、全覆蓋。組織召開企業(yè)家座談會，增聘社會監(jiān)督員，開展服務(wù)企業(yè)民主評議和專項檢查，督促職能部門建立落實政商交往正面清單和負面清單，加快推動問題解決。企業(yè)反映問題主要集中在外貿(mào)外資、基礎(chǔ)設(shè)施、人才用工、資金保障等方面，目前問題解決率達到70%。

　　三是創(chuàng)新工作機制，突出保稅特色。開發(fā)區(qū)體制機制改革后，社會事務(wù)全部剝離，將工作重心向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)移，在全市率先成立企業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立服務(wù)窗口32個，涉企294項審批服務(wù)事項全部進駐，服務(wù)企業(yè)“一窗受理”“一站式辦結(jié)”，創(chuàng)新推行幫辦代辦、容缺受理、延時服務(wù)等舉措，設(shè)置個性化海關(guān)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)窗口，在全省率先開發(fā)覆蓋四大市場主體類型的“微信秒批”智能登記系統(tǒng)，企業(yè)不見面審批率達94.2%。今年，為更好滿足企業(yè)發(fā)展需求，新組建“服務(wù)企業(yè)即訴即辦”中心，建立“企業(yè)吹哨、中心回應(yīng)、部門報到”工作機制，形成訴求“收集—轉(zhuǎn)辦—解決”閉環(huán)體系，明確“企業(yè)吹哨”事項78項，進一步統(tǒng)籌資源、形成合力，服務(wù)質(zhì)量和效率得到有效提升，“12345”政務(wù)熱線群眾滿意率連續(xù)21個月居全市第一。

　　四是開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。將服務(wù)專員培訓(xùn)納入?yún)^(qū)2021年干部培訓(xùn)計劃，圍繞惠企政策、審批服務(wù)、財稅金融、外資外貿(mào)、招商引資、法律法規(guī)等重點領(lǐng)域，舉辦為期3天的服務(wù)企業(yè)專員專題培訓(xùn)班，邀請上級專家來區(qū)授課，切實提高干部服務(wù)企業(yè)水平。3月31日，針對區(qū)內(nèi)企業(yè)反映集中的招工難問題，邀請?zhí)炖H、銳仕方達等18家知名人力資源服務(wù)機構(gòu)與區(qū)內(nèi)20家企業(yè)，組織開展人力資源供需對接會，圍繞技能提升、精準(zhǔn)招聘、勞務(wù)合作、共享用工等方面開展培訓(xùn)，搭建人力資源服務(wù)機構(gòu)和用人單位的對接交流平臺，建立供需雙方長效合作機制，為解決企業(yè)招工難問題提供了有效路徑。