2020年12月5日，凜冽的北風(fēng)呼呼地刮著，枯枝無力地吱吱作響，天氣異常寒冷。在中國人壽浙江省嘉興市海鹽支公司的客戶服務(wù)中心，卻上演了溫情的一幕。一對失聯(lián)了20多年的母女在這里相擁。在這個(gè)魂?duì)繅艨M的日子里，他們將20多年對彼此的思念化為滾燙的淚水……而為這對母女牽線的，恰恰是一張小小的國壽保單。

　　事情還要從11月的一天說起。當(dāng)天，專程從山東趕來海鹽的張阿姨，冒著寒風(fēng)來到海鹽支公司的客戶服務(wù)中心。張阿姨向柜面人員出示了一份保單，這是母親為幼年的孩子購買的一份保險(xiǎn)，如今到期可以領(lǐng)款了。但是柜面人員告訴張阿姨，這份保單的保險(xiǎn)金需要被保險(xiǎn)人也就是張阿姨的女兒來領(lǐng)取。聽得這一席話，張阿姨不禁聲淚齊下，說起了自己和女兒失聯(lián)的經(jīng)歷。

　　原來，在20多年前，女兒只有6歲時(shí)，張阿姨就和前夫離了婚，后來又遠(yuǎn)嫁山東。當(dāng)時(shí)為了給女兒留一份保障，張阿姨為她投保了一份中國人壽保險(xiǎn)。誰料到，離開海鹽以后，和孩子的爸爸失去了聯(lián)系，沒有了女兒任何的消息。期間張阿姨曾多次嘗試聯(lián)系女兒，但始終未果。母女音訊斷絕，遠(yuǎn)隔千里，張阿姨傷心之余卻又無可奈何。

　　聽完整個(gè)故事，柜面服務(wù)人員也為那乖舛命運(yùn)下的母女而觸動(dòng)。在隨后信息查詢時(shí)，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)張阿姨的女兒郭女士在中國人壽還有其他保單。在確認(rèn)了郭女士居住的地址后，柜面人員立即聯(lián)系該村村委會(huì)干部，但得到的結(jié)果卻是郭女士長大后已經(jīng)離開了村子在外地生活。

　　聽到這個(gè)消息后，柜面人員并沒有放棄，繼續(xù)多渠道、多方面幫助張阿姨尋找，“請問您知道……？”“您認(rèn)識……？”“麻煩跟您打聽一下……”

　　幾經(jīng)周折，最終聯(lián)系到目前定居在寧波的郭女士。乍聞母親的消息，郭女士喜極而泣，立即趕到海鹽。

　　當(dāng)20多年的思念，變成了觸手可及的真實(shí)；當(dāng)夢中痛徹心扉的遺憾，變成了可以直面的柔軟。止不住的淚水，述說著扯不斷的親情……

　　“謝謝中國人壽，謝謝你們！”張阿姨緊握著柜面人員的手激動(dòng)地說。

　　有一種真情與生俱來，有一種牽掛無法釋懷，它不會(huì)因距離而生疏，也不會(huì)因時(shí)光流年而消逝。“小小保單情，牽動(dòng)母女心。”雖然冬日的寒風(fēng)依然冰冷，但在這里，碧空艷陽。