清明將至,返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多,旅游市場將迎來一個小高峰。市文化和旅游局提醒廣大游客,樹牢文明意識、加強自我防范,做到文明出游、平安出行。

　　做好行前準備。出行前密切關注氣象、公安、交通、衛(wèi)生健康等部門發(fā)布的出行提示,合理規(guī)劃出游路線,不前往中、高風險地區(qū)旅游。及時掌握旅游景區(qū)、文博場館等文化旅游場所門票預約、分時段游覽等措施,錯時錯峰出游。備足口罩、消毒液、濕巾紙等防護用品。

　　確保出游安全。根據(jù)個人年齡、健康狀況,謹慎參與高空高速、涉水涉崖、蹦極、探險等高風險游樂項目,聽從導游及景區(qū)工作人員的安全引導。避免前往未開放區(qū)域游玩,確保人身財產(chǎn)安全。

　　認清企業(yè)資質(zhì)。游客在選擇旅行社時,要注意查看旅行社是否證照齊全,是否有文化和旅游主管部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》,切勿因企業(yè)持有工商營業(yè)執(zhí)照就認為其為合法旅行社。

　　規(guī)范簽訂合同。參團出游,務必與旅行社訂立規(guī)范的旅游合同,詳細閱讀合同條款,仔細了解行程安排,在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù),并保存好相關憑證；如需匯款,繳納所需費用應匯入簽約旅行社的對公賬戶。

　　文明有序過節(jié)。自覺遵守森林防火規(guī)定,不攜帶火種和易燃易爆物品進入林區(qū)、山地。戶外游玩注意防火避災,不在易燃物堆積或有防火提示的地方吸煙、燒烤、野炊。提倡理性追思,文明祭掃。

　　爭做文明游客。出門旅行,每個人都應當成為文明旅游的遵守者、監(jiān)督者和倡導者。應按照《中國公民文明旅游公約》要求,自覺維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡,愛惜公共設施,尊重他人權利,以禮待人、健康娛樂、文明旅游。

　　自覺抵制不合理低價游。參團旅游時切勿輕信免費旅游、購物(會員)送旅游等宣傳廣告,切勿參加非旅行社組織的團隊旅游活動。要根據(jù)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務質(zhì)量合理預估團費,避免掉入“不合理低價游”陷阱。一旦發(fā)現(xiàn)旅行社或?qū)в螁T擅自改變行程、強迫消費等行為,要注意保留證據(jù),可撥打全國旅游服務熱線“12301”進行維權。

　　依法理性維權。在旅游中一旦發(fā)生意外事件,請及時報警；必要時向事發(fā)地政府有關部門或我國駐外地使領館、政府派出機構求助。發(fā)生旅游服務質(zhì)量糾紛,要冷靜對待,避免言行過激,造成事態(tài)擴大,并注意收集好相關證據(jù)；請配合有關方面采取必要措施,減少損失進一步擴大,依法理性維護自身合法權益。發(fā)生合同糾紛,可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構12301或者消費者維權機構12315投訴,也可直接向法院提起訴訟。