3月26日24時,2020—2021年采暖季正式結(jié)束。本采暖季自2020年11月7日0時啟動,比規(guī)定時間免費多供19天。26日,記者了解到,本采暖季期間,我市遭遇罕見的極寒天氣,供熱主管部門強力監(jiān)管,各大熱企開足馬力,最大限度地保證了供暖平穩(wěn)運行。今年5月1日起,《濰坊市供熱條例》將正式施行,其中對市民廣泛關(guān)注的多個問題都作了明確規(guī)定。

　　本采暖季供熱直供到戶全覆蓋,頂住極寒天氣的考驗

　　2020—2021年采暖季開始前,中心城區(qū)供熱企業(yè)投入近4億元進行了熱源建設(shè)改造,新增供熱能力約900萬平方米。本采暖季,中心城區(qū)總供熱能力達6400萬平方米,較實供面積5300萬平方米有很大富余。中心城區(qū)的集中供熱上網(wǎng)面積7900萬平方米,其中居民集中供熱上網(wǎng)面積6320萬平方米,均創(chuàng)下歷史新高。

　　另外,本采暖季開始前,我市完成了中心城區(qū)供熱直供到戶改造,總建筑面積約1600萬平方米,約占中心城區(qū)集中供熱面積的1/3。這些小區(qū)多數(shù)是老舊小區(qū),供熱能耗高,此次改由供熱企業(yè)直供供暖,在同樣氣溫條件下普遍增加10%—15%的熱量供給,供暖效果得到大幅度提升。

　　奎文區(qū)新華風景小區(qū)的朱女士說,往年他們小區(qū)是由物業(yè)供暖,家里溫度經(jīng)常不達標,偶爾還會出故障導致停暖。但本采暖季改由熱企直供,供暖效果明顯提升,家里溫度穩(wěn)定。

　　今年采暖季,我市遇到極端嚴寒天氣。自1月6日開始,我市迎來寒潮降溫天氣,城區(qū)最低溫度達-18℃,這給中心城區(qū)的供暖帶來嚴峻考驗。記者從市城市管理局獲悉,根據(jù)《山東省供熱條例》第15條規(guī)定:在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護結(jié)構(gòu)符合當時采暖設(shè)計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下,熱企應(yīng)當保證供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。

　　我市室外設(shè)計溫度是-7℃,青島室外設(shè)計溫度是-5℃,濟南室外設(shè)計溫度是-5.3℃。也就是說,在我市遭遇極寒天氣的那段時間,室外最低溫度連續(xù)達到-15℃以下,已嚴重超出室外設(shè)計溫度,即便是居民家溫度不足18℃,也不應(yīng)計算為供熱不達標。

　　據(jù)了解,在供熱企業(yè)不計成本加大供熱出力的情況下,我市中心城區(qū)基本上平穩(wěn)度過極寒天氣的考驗,沒有出現(xiàn)大面積連續(xù)停暖的情況,廣大居民溫暖度過了極寒天氣。

　　兩大原因影響供暖效果,智慧管理平臺會進一步完善

　　本采暖季影響供暖效果有兩大原因:新建小區(qū)由于入住率低且供暖管網(wǎng)未經(jīng)過供暖實際運行檢驗,存在問題較多；再就是一些老舊小區(qū),供暖效果易打折扣。以往社會單位管理的小區(qū)換熱站存在的問題也不少,但本采暖季直供到戶改造后,基本解決這個問題。

　　奎文區(qū)天潤淺水灣小區(qū)的張女士說,這個采暖季他們小區(qū)的供熱效果不算特別理想,多次出現(xiàn)供暖溫度不達標的情況,讓業(yè)主們非?？鄲?尤其是家里有老人和孩子的業(yè)主。

　　據(jù)了解,該小區(qū)目前的入住率不高,這是導致供熱效果不理想的原因之一。張女士說,希望下個供暖季,小區(qū)的供熱情況能有所改善,“我身邊的朋友、同事家,幾乎都能在20℃以上,不少也是新建小區(qū)。希望下個采暖季,我們也能過一個暖和的冬天”。

　　濰城區(qū)魯發(fā)名城小區(qū)的劉女士說,本采暖季她家的供暖效果也不算特別理想。經(jīng)過熱企查看,主要原因是她家住頂樓,有閣樓,加上樓下的鄰居沒有供暖,分散了熱量。

　　據(jù)了解,最近幾年,我市持續(xù)加大供熱基礎(chǔ)設(shè)施投入力度,小區(qū)里基本已不存在大面積不熱的情況。但不排除部分居民家里,因特殊情況出現(xiàn)供熱效果不理想。本采暖季,濰坊市智慧供熱管理平臺正式投入運行,并在原有1萬個室溫采集點的基礎(chǔ)上,又新增了6000個,目前中心城區(qū)室溫采集點的數(shù)量達1.6萬個,占用戶總數(shù)的4%,覆蓋1206個小區(qū),智慧監(jiān)管更加科學精準。

　　接下來,市城市管理局將進一步完善市級智慧供熱管理平臺,啟動建設(shè)縣級智慧供熱管理平臺,推動供熱工作逐步走上智慧化軌道,由“供得上”向“供得好”快速轉(zhuǎn)變。

　　停暖后熱企將啟動養(yǎng)護工作,這些問題市民需要注意

　　3月26日24時,2020—2021年采暖季落下帷幕。本采暖季自2020年11月7日0時正式啟動,比規(guī)定時間早啟動了8天,晚結(jié)束了11天,多供暖的這些時間全部免費,廣大市民非常滿意。

　　經(jīng)濟區(qū)富貴田園小區(qū)的陳女士說,供暖延長19天,基本上把氣溫低的時間都包含了,這是政府為市民做的實事,非常貼心。如今氣溫升高,停暖以后也不用太擔心老人孩子會感冒。不過,陳女士想了解供暖結(jié)束后,有哪些問題需要注意。

　　記者從市城市管理局獲悉,供暖結(jié)束后,供熱企業(yè)一般會對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)及戶內(nèi)、戶外的供熱設(shè)施進行保水保壓養(yǎng)護工作。因此,提醒廣大市民,不要私自拆卸家里的供暖設(shè)施,以免造成漏水事故。如果需要更新、改造或維修,可與供熱企業(yè)聯(lián)系。

　　另外,供暖剛剛結(jié)束,伴隨著熱源的切斷,市民家里的暖氣片會逐漸涼下來,由于熱脹冷縮的原理,在剛停暖的一兩天內(nèi),暖氣管件接口處可能會出現(xiàn)滴水現(xiàn)象,市民無需緊張,注意觀察,有問題及時撥打供熱企業(yè)熱線電話,維修人員將上門處理。

　　有的市民認為,停暖后應(yīng)放出暖氣設(shè)施里的水,防止暖氣片內(nèi)壁生銹。其實,暖氣系統(tǒng)里有水才不會生銹,滿水狀態(tài)可以隔絕空氣和暖氣設(shè)施內(nèi)壁的接觸,減少被氧化腐蝕的幾率,可以延長暖氣設(shè)施的使用壽命。

　　市城市管理局工作人員提醒,雖然最近氣溫不斷升高,但春寒猶在,所以乍一停暖,市民可能會不適應(yīng)。老人、孩子在家應(yīng)適當添加衣服,尤其是夜晚寒氣大,應(yīng)加蓋被子保暖。必要時可使用電暖氣、空調(diào)等輔助設(shè)備調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度,以免引起感冒。

　　5月1日起實施條例,我市供熱依法治理水平上新臺階

　　《濰坊市供熱條例》將于5月1日起正式施行,標志著我市供熱依法治理水平邁上新臺階。《條例》明確了供熱改革發(fā)展方向,強調(diào)集約經(jīng)營原則,積極推動供熱市場資源整合；另一方面推行供熱經(jīng)營管理一體化,由供熱企業(yè)統(tǒng)一管理、并網(wǎng)運營、直供到戶。

　　打造高標準服務(wù)管理體系。首先是明確供熱率標準,對已具備供熱條件的住宅小區(qū),節(jié)能建筑申請用熱戶數(shù)達到小區(qū)總戶數(shù)40%以上、非節(jié)能建筑申請用熱戶數(shù)達到小區(qū)總戶數(shù)50%以上的,熱企應(yīng)當供熱。這一比例低于省內(nèi)大部分地市。此外,為保障新建小區(qū)早期業(yè)主的供暖,規(guī)定在達不到供熱所需入住率時,頭兩年如果開發(fā)商補足缺口戶數(shù)的基礎(chǔ)熱價(30%),熱企即應(yīng)保障供熱。兩年后由供熱用熱雙方協(xié)調(diào)確定。

　　為保障老舊小區(qū)用熱權(quán)益,明確規(guī)定既有住宅小區(qū)申請接入集中供熱管網(wǎng),申請戶數(shù)達到小區(qū)總戶數(shù)2/3以上的,熱企應(yīng)將住宅小區(qū)接入集中供熱管網(wǎng)。同時,推行供熱合同示范文本。創(chuàng)新性地提出供用熱合同應(yīng)當使用市場監(jiān)管部門會同供熱主管部門制定的示范文本,避免出現(xiàn)顯失公平的條款。

　　建立科學合理投訴處理機制。針對供熱糾紛多發(fā)點,設(shè)專章作了規(guī)定。要縮短投訴處理時限,明確規(guī)定供熱企業(yè)應(yīng)公開供熱服務(wù)電話,在采暖期內(nèi)實行24小時值班。規(guī)范溫度檢測流程,詳細規(guī)定了測溫程序、方式、標準等。細化退費制度,明確因熱企原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的,供熱企業(yè)應(yīng)予以退費,對溫度不達標天數(shù)和退費金額作出詳細規(guī)定。