2021年3月9日下午3點(diǎn)，建行臨朐支行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理收到客戶電話，稱其ETC標(biāo)簽今日超過(guò)期限并禁用，需要點(diǎn)擊鏈接重新啟用?？蛻粢腰c(diǎn)擊鏈接進(jìn)入填寫(xiě)其ETC綁定的建行卡號(hào)、密碼等信息后，詢問(wèn)客戶經(jīng)理是否已成功啟用。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，客戶經(jīng)理意識(shí)到客戶收到的短信為詐騙短信，立即讓客戶通過(guò)95533客服將其名下銀行卡掛失凍結(jié)并馬上前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)處理。因操作及時(shí)，經(jīng)查詢客戶卡中的大額資金未劃走。經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的宣傳普及，客戶恍然大悟，對(duì)建行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)表示感謝。