1月20日，隨著濰坊市企業(yè)養(yǎng)老金的發(fā)放，建行濰坊分行營業(yè)部營業(yè)室迎來了大批領(lǐng)取退休金的老人，其中一位年近90的老人在柜臺(tái)取款時(shí)，員工鄭憲紅發(fā)現(xiàn)客戶的社?？娴怯浀纳矸葑C信息與系統(tǒng)登記的信息不一致，這立刻引起了該員工的重視，主管趙坤立即將老人的情況與社保中心的工作人員進(jìn)行了溝通，社保中心工作人員在了解老人情況后立即與營業(yè)室工作人員制定了應(yīng)急處理流程，由工作人員將老人的錯(cuò)誤信息全部刪除后，再由社保中心工作人員為其處理社保信息，最后員工再為老人重新制卡。

　　當(dāng)營業(yè)室員工將老人的社保卡業(yè)務(wù)全部處理完成后已是中午，因涉及老人社?？ㄟ€需要到社保處辦理更改代發(fā)工資賬號(hào)，考慮到老人年事已高，腿腳不便，員工聯(lián)系社保處為老人咨詢賬號(hào)變更業(yè)務(wù)，得知辦理養(yǎng)老金賬號(hào)變更業(yè)務(wù)可以由家人代辦。老人得知后非常高興，在電話里連連稱贊我行員工服務(wù)真好。