1月21日,家住城區(qū)華安庭岸風(fēng)景小區(qū)的李女士向本報(bào)反映,她在小區(qū)附近的藥店購(gòu)買(mǎi)了一盒復(fù)方羊角片,發(fā)現(xiàn)鋁塑泡罩包裝內(nèi)有一根類似毛發(fā)的異物,與廠家溝通后,對(duì)于賠償沒(méi)有達(dá)成一致。

　　廠家答復(fù)十倍賠償

　　李女士告訴記者,1月6日下午,她因?yàn)轭^疼到小區(qū)附近的金源醫(yī)藥庭岸風(fēng)景店購(gòu)買(mǎi)了一盒復(fù)方羊角片和一盒膏藥,花費(fèi)31.6元。這盒復(fù)方羊角片吃了一段時(shí)間后,1月14日下午,她發(fā)現(xiàn)其中一板的鋁塑泡罩包裝內(nèi)有一根類似頭發(fā)的異物,頓時(shí)感到惡心和不舒服。1月15日,她將情況反映給藥店,工作人員積極協(xié)調(diào)聯(lián)系廠家等。之后,生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系到她,但對(duì)于賠償,雙方遲遲沒(méi)有達(dá)成一致。

　　記者看到這盒復(fù)方羊角片并沒(méi)有過(guò)期,其中一板李女士已經(jīng)吃了一半多,鋁塑泡罩包裝內(nèi)的確有一根類似毛發(fā)的異物,十分明顯。李女士覺(jué)得,生產(chǎn)企業(yè)和藥店都有一定責(zé)任。

　　對(duì)此,記者首先聯(lián)系到金源醫(yī)藥的工作人員。對(duì)方表示,他們接到李女士反映的情況后多次協(xié)調(diào),積極處理,并第一時(shí)間聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)。據(jù)了解,生產(chǎn)企業(yè)答復(fù)給李女士10倍賠償,但李女士不同意。對(duì)于李女士提出的藥店是否有檢查該藥的義務(wù),該工作人員表示,他們都會(huì)按照相關(guān)流程和監(jiān)管部門(mén)的要求對(duì)藥品進(jìn)行抽查和抽檢,但是不可能做到每一盒都打開(kāi)檢查。

　　隨后,記者聯(lián)系到該藥的生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)蒙古仁澤藥業(yè)。工作人員告訴記者,他們積極與李女士協(xié)商,提出10倍賠償?shù)慕鉀Q方案,但李女士提出派人體檢或索要2萬(wàn)元的賠償?shù)?。此?他們并沒(méi)有見(jiàn)到這個(gè)實(shí)物,只是懷疑里面的異物是毛發(fā)或毛刷上的毛。由于李女士索要賠償太高,因此雙方遲遲沒(méi)有達(dá)成一致。

　　李女士可進(jìn)行投訴

　　記者將情況反映給濰坊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,對(duì)方表示,李女士購(gòu)買(mǎi)藥品的藥店在濰城區(qū),建議聯(lián)系濰城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,李女士也可向生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。對(duì)此,濰城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示,李女士可進(jìn)行投訴,他們也會(huì)協(xié)助消費(fèi)者聯(lián)系廠家等再進(jìn)一步協(xié)商解決。

　　山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,《食品安全法》第一百四十八條明確規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵除外。

　　王建華認(rèn)為,關(guān)于食品問(wèn)題的相關(guān)賠償,《食品安全法》里有明確規(guī)定,但對(duì)于藥品出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行賠償則沒(méi)有具體的法律規(guī)定,由于藥品的管理比食品更嚴(yán)格,因此李女士可以參考《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定與廠家協(xié)商解決。