近年來，安丘市柘山中心衛(wèi)生院以“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院；提升醫(yī)院核心品質(zhì)，創(chuàng)建誠信人文醫(yī)院；提升衛(wèi)生職業(yè)境界，創(chuàng)建奉獻(xiàn)大愛醫(yī)院”為目標(biāo)，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理為主題，把維護(hù)群眾利益、保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，完善規(guī)章制度，建立長效工作機(jī)制，加大考核體系建設(shè)，促進(jìn)了全院工作健康發(fā)展，群眾的滿意度也越來越高。

　　打造“尚德醫(yī)院、愛心醫(yī)療”服務(wù)品牌和建立“志愿醫(yī)療服務(wù)隊”是該衛(wèi)生院長期持續(xù)開展的活動。該衛(wèi)生院不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。通過實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建出和諧醫(yī)患關(guān)系。此外，通過強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量管理，完善質(zhì)控體系，抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。同時，始終堅持“救死扶傷、解除病痛、服務(wù)群眾”的工作思路，積極轉(zhuǎn)變工作理念，尋找新思路、開創(chuàng)新，切實(shí)做好基層醫(yī)療服務(wù)工作，努力做到健康咨詢、健康指導(dǎo)、健康宣傳、健康體檢、疾病救治等各項(xiàng)醫(yī)療工作的全覆蓋。除此之外，全院上下還開展了堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)活動，在導(dǎo)醫(yī)臺、門診科室、藥房、收款處等顯要科室擺放“誠信醫(yī)療、拒收紅包”牌子以及“九不準(zhǔn)”相關(guān)規(guī)范要求。杜絕推諉扯皮、開大處方、亂檢查等不良醫(yī)療行為，確保依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。（張楊）