一些平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)“畫大餅”被質(zhì)疑套路滿滿
來源:新華網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-11-19 16:30:26
抽中手機(jī)卻被告知設(shè)置失誤,搶到茅臺(tái)卻因“相似地址”被取消,轉(zhuǎn)發(fā)砍價(jià)3小時(shí)仍沒拿到商品一些平臺(tái)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)“畫大餅”被質(zhì)疑套路滿滿
專家表示,平臺(tái)營(yíng)銷不能隨意減輕或免除自身責(zé)任
抽中了一臺(tái)華為P40 Pro手機(jī),卻被平臺(tái)告知由于“抽獎(jiǎng)設(shè)置失誤”將補(bǔ)寄其他獎(jiǎng)品補(bǔ)償;成功搶到1499元的平價(jià)飛天茅臺(tái),卻遭遇平臺(tái)砍單,咨詢客服被告知取消原因是“出現(xiàn)了相似地址”;參加平臺(tái)的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng),忙活了近3個(gè)小時(shí),轉(zhuǎn)發(fā)到了好幾個(gè)微信群,最終也沒有拿到商品……《工人日?qǐng)?bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn),一些平臺(tái)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)看上去很美,實(shí)則套路滿滿,有消費(fèi)者質(zhì)疑其真實(shí)目的是為了拉新或者引流。
11月2日,音頻分享平臺(tái)喜馬拉雅官方微博發(fā)布“抽送華為P40 Pro等”活動(dòng),邀請(qǐng)網(wǎng)友參加。但據(jù)媒體報(bào)道,河南消費(fèi)者郭先生看到這條抽獎(jiǎng)信息后隨即進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。11月9日,郭先生收到了中獎(jiǎng)信息,便在微博私信喜馬拉雅“什么時(shí)候能發(fā)貨”,卻被告知“由于抽獎(jiǎng)設(shè)置失誤,實(shí)際的手機(jī)數(shù)量為1臺(tái),我們多抽了18部。我們會(huì)以第一位抽中的粉絲為準(zhǔn),為了表示歉意,我們補(bǔ)寄一個(gè)其他的獎(jiǎng)品給您。”
11月16日,記者在喜馬拉雅官方微博看到,上述抽獎(jiǎng)活動(dòng)微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已達(dá)1.1萬次。對(duì)此,郭先生質(zhì)疑,喜馬拉雅是在利用抽獎(jiǎng)騙取流量和轉(zhuǎn)發(fā)量。
還有的平臺(tái)推出搶平價(jià)飛天茅臺(tái)的活動(dòng)。今年9月,廣西消費(fèi)者盧先生為了參加酒仙網(wǎng)推出的會(huì)員平價(jià)搶購(gòu)茅臺(tái)活動(dòng),支付188元開通了酒仙網(wǎng)會(huì)員。但在搶購(gòu)成功幾小時(shí)后,卻被酒仙網(wǎng)平臺(tái)取消了訂單,理由是“相似地址”。
記者在新浪黑貓投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),與盧先生有同樣遭遇的消費(fèi)者還有不少,其中有一些網(wǎng)友質(zhì)疑酒仙網(wǎng)借平價(jià)茅臺(tái)騙消費(fèi)者開會(huì)員。
此外,記者在采訪中還發(fā)現(xiàn),當(dāng)前一些平臺(tái)推出的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)也受到消費(fèi)者質(zhì)疑。北京消費(fèi)者楚女士向記者吐槽稱,她在11月16日參加了一家電商平臺(tái)的“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng),3個(gè)小時(shí)之內(nèi)砍到0元就可以免費(fèi)拿。但忙活了近3個(gè)小時(shí),轉(zhuǎn)發(fā)到了好幾個(gè)微信群,又轉(zhuǎn)給了幾個(gè)朋友,她也沒有拿到商品。
“感覺平臺(tái)一直在給我‘畫餅’,越到最后越難砍,每次只能砍0.1%。我覺得平臺(tái)就是為了讓我們幫忙拉新才搞的這種活動(dòng),因?yàn)檠?qǐng)別人幫忙砍價(jià),必須要下載平臺(tái)APP并注冊(cè)。”楚女士說。
“平臺(tái)通過營(yíng)銷活動(dòng)吸引流量和用戶無可厚非,但前提是必須以誠(chéng)信守法和不損害消費(fèi)者權(quán)益為前提。首先,營(yíng)銷規(guī)則必須公平合理,不能隨意減輕或免除自身責(zé)任;其次,營(yíng)銷規(guī)則要公開透明,要確保消費(fèi)者在參加之前對(duì)營(yíng)銷規(guī)則充分知情;最后,一定要信守承諾,要嚴(yán)格按照營(yíng)銷規(guī)則兌現(xiàn)承諾。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江說。(記者楊召奎)
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