????????7月29日上午，諸城市稅務(wù)局患病職工苗某收到了中國職工保險(xiǎn)互助會(huì)諸城代辦處工作人員送來的16769元互助理賠金，他激動(dòng)地說：“感謝市總工會(huì)貼心的服務(wù)，保障理賠方便快捷周到，真正為我們廣大職工構(gòu)筑了一道抵御天災(zāi)人禍的屏障，讓我感受到工會(huì)組織的溫暖和參加互助保障的好處！”這次的賠付得益于諸城市稅務(wù)局工會(huì)響應(yīng)市總工會(huì)的政策號(hào)召，為職工辦理的在職職工互助保障活動(dòng)。

????????近年來，諸城市總工會(huì)以保障和改善民生為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極落實(shí)全總要求，在全市開展在職職工互助保障活動(dòng)，把在職職工互助保障工作作為一項(xiàng)重要品牌工作來抓。通過下發(fā)通知、舉辦培訓(xùn)班、開設(shè)服務(wù)窗口、一次性告知等多種形式，著力抓好“投保、 續(xù)保、 理賠、 給付” 四個(gè)工作環(huán)節(jié)，打造互助保障普惠職工平臺(tái)。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方式，積極探索職工互助保障工作持續(xù)健康發(fā)展之路，在擴(kuò)大互助保障覆蓋面和優(yōu)化理賠服務(wù)上下足功夫，讓這份保障輻射到更多職工。

????????配強(qiáng)力量，靶向發(fā)力。針對(duì)全市民營企業(yè)參保率不高的現(xiàn)狀，諸城市總工會(huì)向17處鎮(zhèn)街（園區(qū)）分別選派了由社會(huì)化工會(huì)工作者為主力的工會(huì)工作組。工作組采取“3+2”工作模式，在統(tǒng)籌做好工會(huì)機(jī)關(guān)工作的基礎(chǔ)上，平均每周兩天深入鎮(zhèn)街（園區(qū)）企業(yè)。依托工作組下沉企業(yè)的優(yōu)勢，做足繡花功夫。在前期摸透轄區(qū)內(nèi)企業(yè)基本情況的前提下，每個(gè)鎮(zhèn)街有重點(diǎn)選取1-3家民營企業(yè)破題，精準(zhǔn)發(fā)力，合力攻關(guān)。并根據(jù)行業(yè)、工種、單位性質(zhì)、職工年齡、職工性別、是否參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、是否參加職工互助保障活動(dòng)等實(shí)際進(jìn)行分類指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)、職工會(huì)員參加最適用的保障計(jì)劃。

????????統(tǒng)籌兼顧，做好結(jié)合。始終堅(jiān)持工會(huì)工作“一盤棋”，與市工會(huì)今年重點(diǎn)開展的齊魯工惠APP注冊認(rèn)證、兩新組織工會(huì)工作指導(dǎo)員掛職單位工作提升，常態(tài)化開展的“四季服務(wù)”、文藝微演一線行等工作同頻共振，有機(jī)滲透職工互助保障的宣傳推介，爭取更多企事業(yè)單位加入到互助保障大家庭中來。

????????拓寬載體，強(qiáng)化宣傳效果。全市互助保障活動(dòng)宣傳除在常規(guī)性發(fā)放宣傳冊、宣傳雨傘及通過傳統(tǒng)媒體電視臺(tái)、報(bào)社刊發(fā)受益典型事跡等的基礎(chǔ)上，更加注重發(fā)揮新媒體作用，《致全市職工互助保障會(huì)員的一封信》通過齊魯工惠APP、愛諸城、諸城職工之家微信公眾號(hào)等廣泛刊發(fā)，近萬人瀏覽，有力提升了職工互助保障的知曉率。

????????問需于會(huì)員，優(yōu)化服務(wù)。始終堅(jiān)持“理賠第一、服務(wù)優(yōu)先”的原則，不斷問需于會(huì)員，問計(jì)于會(huì)員，通過制作服務(wù)測評(píng)卡，我服務(wù)你打分的形式及時(shí)了解會(huì)員理賠需求，定期優(yōu)化理賠服務(wù)，提升誠心、熱心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

????????截止目前，諸城市參保單位已由2013年的24家發(fā)展到301家，發(fā)展會(huì)員4萬余名，累計(jì)為6483名參保會(huì)員賠付資金553.32萬元，獲得職工一致好評(píng)，越來越多的單位和職工開始了解并積極加入到互助保障活動(dòng)中來。（通訊員：鄭雪芹 宋曉雪 ）