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??4月15日,奎文門社區(qū)在廣場上舉行“馬扎議事會”

????奎文區(qū)東關街道奎文門社區(qū)創(chuàng)新開展“馬扎議事會”,從以往的群眾走進社區(qū)服務中心轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)工作人員來到樓前巷尾拉家常,引導群眾參與社區(qū)共建共治,用小馬扎搭建起社區(qū)與群眾的“連心橋”。據(jù)統(tǒng)計,“馬扎議事會”開展一年來,公開議事26場,參與900余人次,解決問題28個。

????“馬扎議事會”受到居民一致好評

????4月15日,奎文門社區(qū)的廣場上格外熱鬧。社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員和鳳凰花園小區(qū)的居民代表30余人正坐著馬扎拉家常,大家你一言我一語,對于居民關心的各種話題,暢所欲言。在這種面對面的討論中,很多社區(qū)管理的難題都找到了思路,“馬扎議事會”受到居民們的一致好評。

????記者采訪了解到,當天的議事會上,社區(qū)與居民在商議“紅色物業(yè)”話題。達成初步意見后,社區(qū)工作人員作進一步修改,最后居民舉手表決。表決通過后,在小區(qū)內(nèi)公示三天,然后再進行收費、施工等。通過這種方式第一時間收集居民們的訴求,歸納整理,形成系統(tǒng)的需求清單,本著問題導向原則,及時吹響社區(qū)居民訴求的集結號,調(diào)動轄區(qū)資源高效率解決居民訴求。每一步,都切切實實做到了居民心里。

????奎文門社區(qū)黨委書記孫篤秋表示,社區(qū)工作千頭萬緒,錯綜復雜,妥善處理好基層群眾之間的關系十分不容易。她認為,做好社區(qū)工作與百姓交心是重點,而小小的馬扎就是社區(qū)與居民之間溝通的“橋梁”。“其實坐著小馬扎和居民用這種形式探討一些問題,更讓居民覺得好像是我們走到他們家里了,而不是他們來到我們辦公室里,大家能敞開心扉地表達自己的意見和建議?！睂O篤秋說。

????零距離服務群眾,開展一年解決問題28個

????近年來,奎文門社區(qū)通過加強社會治理、完善社區(qū)服務等措施不斷夯實基層建設,取得一定成效,但居民“參與冷漠癥”越來越嚴重。為此,2019年,該社區(qū)探索實行“馬扎議事會”這一微改革微創(chuàng)新項目,把會議變成議事,把座談改成拉呱,議事地點從社區(qū)會議室轉(zhuǎn)到院內(nèi)、樓棟,把居民的需求建議用拉家常的形式收集、匯總,找出解決居民需求的新思路,實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

????奎文門社區(qū)“馬扎議事會”曾成功處理安丘巷“腸梗阻”問題。安丘巷連接東風東街和奎文門街,步行不過5分鐘,但經(jīng)常堵車,行車要十多分鐘。為解決這一問題,奎文門社區(qū)召開“馬扎議事會”,傾聽居民意見。同時,協(xié)調(diào)交警、城管、泰華物業(yè)公司等多次深入社區(qū),研究解決方案,協(xié)調(diào)園林部門將安丘巷西側(cè)的冬青移栽,將影響通行的8個花壇清理,重新鋪設地磚；成立巡防隊、志愿服務隊,對安丘巷的交通情況加強巡查盯控,依法實施“嚴管重罰”,讓百姓出行更暢通。

????在奎文門社區(qū),“馬扎議事會”充分發(fā)揮了“調(diào)解器”和“減壓閥”作用,一頭連著社區(qū)干部,一頭連著居民百姓,拉近的不僅是彼此之間的空間距離,更是心與心之間的距離。據(jù)統(tǒng)計,“馬扎議事會”開展一年來,公開議事26場,參與900余人次,解決問題28個。文/圖　本報記者　王路欣