????7月1日，周先生反映問題到12345政務(wù)服務(wù)熱線。

????問題反映：前期我通過山東朝歌人力資源有限公司報(bào)考了教師資格證的考試，共交納報(bào)名費(fèi)360元、學(xué)習(xí)費(fèi)1200元，報(bào)名時(shí)培訓(xùn)機(jī)關(guān)承諾考試一次不通過可以全額退費(fèi)，現(xiàn)我筆試未通過，要求退費(fèi)，但該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不給我退費(fèi)，對此不認(rèn)可。請政府調(diào)查處理。

????該問題已經(jīng)提交到12345受理平臺，相關(guān)部門將盡快核實(shí)問題情況并回復(fù)。